Tous les colis sont traités et expédiés du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 PST, à l'exception des jours fériés où les transporteurs ne récupèrent pas les colis.
Le délai de livraison des commandes est divisé en deux parties :
Délai de traitement : 1 à 3 jours
Délai des options d'expédition
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Pays |
Le temps de traitement |
Les options d'expédition |
Frais |
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Commande 99$+ |
Commande 0-$99 |
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États-Unis |
1-3 jours |
accéléré (4-6 jours) |
0 $ |
19,99 $ |
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Standard (8-12 jours) |
0 $ |
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ROYAUME-UNI |
Standard (6-18 jours) |
0 $ |
12,99 $ |
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- Tous les horaires ci-dessus sont des jours ouvrables
- N'inclut pas les produits en prévente
- Les produits en précommande prennent 10 jours à produire
- Méthodes d'expédition : UPS, USPS, Amazon logistique, DHL, etc.
Les délais d'expédition sont basés sur notre meilleure estimation, cependant, des retards peuvent survenir lors du transport ou en raison de retenues à votre bureau de douane local, la livraison d'une commande peut donc prendre plus de temps.
REMARQUES:
1) L’expédition express n’est pas disponible pour les boîtes postales et les adresses APO/FPO.
2) Une fois la commande payée, l'entrepôt a besoin de 1 à 3 jours pour traiter votre commande. Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée.
3) Dans la plupart des cas, le colis sera livré dans l’heure d’arrivée estimée. Cependant, la date de livraison réelle peut être affectée par les arrangements de vol, les conditions météorologiques et d'autres facteurs externes. Veuillez vous référer aux informations de suivi pour connaître la date de livraison la plus précise.
4) Si votre colis n'a pas été livré ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter le service client pour vérifier dans les 45 jours suivant la date de commande. Pour les autres commandes, produits et problèmes liés à la logistique, vous devez contacter le service client dans les 90 jours suivant la date de commande.
5) La plupart de nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt local aux États-Unis, mais certains produits seront en prévente, le délai sera donc légèrement plus long. Les produits en précommande prennent environ 10 à 20 jours à compter de l’envoi du colis pour arriver. Pour les produits en prévente, nous vous expliquerons sur la page de détails du produit et communiquerons avec vous par e-mail. Veuillez donc lire attentivement la page de détails du produit et renseigner l'adresse e-mail correcte lors de la commande, afin que nous puissions vous contacter.
Suivi de votre colis
Nous fournissons des informations de suivi sur toutes les commandes. Vous pouvez cliquez sur le Page SUIVRE LA COMMANDE pour saisir votre numéro de commande ou votre numéro de suivi de messagerie pour les demandes logistiques. Le délai de livraison commence le jour ouvrable suivant la date d'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis tout au long du trajet grâce à la confirmation d'expédition fournie. Si vous rencontrez des problèmes avec le transporteur qui livrera votre colis, n'hésitez pas à contacter directement le transporteur. Pour obtenir de l'aide concernant le transporteur qui livre votre colis, veuillez vous référer à votre e-mail de confirmation d'expédition.
Nous ne serons pas tenus responsables des commandes indiquant « LIVRÉ ».
REMARQUES:
1) En cas de problèmes inutiles, veuillez vous assurer que votre adresse et votre numéro de téléphone sont corrects lorsque vous remplissez l'adresse de récolte, ou contactez-nous ( support@wetkiss.com ) à temps avant que la commande n'ait un numéro de suivi pour demander un changement d'adresse, sinon le le colis ne sera pas livré à vos frais.
2) Le délai de livraison exact dépend de nombreux facteurs, tels que les douanes, la météo, la haute saison et d'autres facteurs incontrôlables.
3)Veuillez prendre les dispositions nécessaires pour être présent au moment de la livraison. Des frais de retour seront appliqués si votre colis est retourné à nos locaux par notre fournisseur sous la même étiquette pour quelque raison que ce soit.