Preguntas frecuentes

Sí, todos los clientes deben tener una cuenta para canjear puntos.

En nuestro programa de recompensas, las piedras preciosas son puntos. Puedes pensar en los puntos como un tipo de moneda, y "piedras preciosas" es simplemente el nombre de esa moneda.

Aunque cualquier cliente puede acumular diamantes de imitación al realizar pedidos, para canjearlos se requiere una cuenta. Si no está seguro de tener una cuenta activa, simplemente intente iniciar sesión con la dirección de correo electrónico asociada a sus pedidos anteriores. Si el sistema indica que necesita activar la cuenta, haga clic en el enlace proporcionado en su correo electrónico.

Sí, recibirás puntos por tus pedidos anteriores. Nuestro sistema los acreditará automáticamente a tu cuenta. Si detectas alguna discrepancia, contáctanos para que podamos ayudarte a gestionar tu saldo de puntos.

Actualmente, los clientes ganan 5 diamantes de imitación por cada $1 gastado, y cuesta 100 diamantes de imitación canjear $1.

Sí, los puntos caducan un año después de la última actividad de tu cuenta. Esto significa que si no has ganado ni canjeado puntos, ni has realizado otras acciones en tu cuenta, como recomendar a un amigo, durante un año, todos los puntos de tu cuenta caducarán. La mejor manera de evitar que tus puntos caduquen es mantener tu cuenta activa.