En Wetkiss, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no queda satisfecho, le ofrecemos una política de devolución sin complicaciones.
Condiciones previas:
- Los pedidos completados no se pueden cancelar.
- Según la información de seguimiento, el período de garantía es de 30 días después de la entrega del producto (si necesita devolver el producto, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días).
- Los artículos devueltos deben estar sin usar y con su embalaje original. No se aceptan devoluciones de artículos usados, dañados, lavados ni alterados de ninguna manera.
- No se acepta segunda devolución.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente si los zapatos no le quedan bien, no le gustan, llegan tarde o por otras razones subjetivas.
- Asegúrese de que el número de pedido que proporcione sea correcto. El cliente será responsable de las consecuencias de enviar un número de pedido incorrecto.
- La tarifa de envío original no es reembolsable.
- Las tarjetas de regalo compradas en línea no son elegibles para devolución.
Pasos de retorno
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contacte con nuestro equipo de atención al cliente mediante chat online o correo electrónico.
- Proporcione su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
- Fotos que incluyen la parte inferior de los zapatos y la etiqueta de la caja de zapatos.
- Empaquete el/los artículo(s) de forma segura en su embalaje original, con todas las etiquetas adjuntas, e incluya una copia de la factura original o el albarán de entrega.
- Devuelva el producto a la dirección de devolución proporcionada por el personal.
NOTAS :
- Usted será responsable del coste de la devolución.
- Si envía un artículo de más de $50, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.
- Si hay un obsequio gratuito en el pedido, devuélvalo junto con el obsequio y asegúrese de la integridad del mismo.
- Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones o paquetes rechazados sin contacto previo con nuestro servicio de atención al cliente y no somos responsables de ellos.
- Por favor, no envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.
- Ofrecemos un reembolso completo por cualquier producto que esté claramente defectuoso o dañado debido a nuestra culpa.
Acerca de cuándo se procesan los reembolsos
Al recibir su artículo, nuestro equipo de devoluciones tardará de 1 a 3 días hábiles en procesarlo. Todos los artículos devueltos se inspeccionan minuciosamente tras su llegada. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar de 5 a 7 días hábiles adicionales en reflejarse en su extracto bancario. Todos los reembolsos se procesarán a la forma de pago original. Una vez emitido el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@wetkiss.com.